{"id":3926,"date":"2017-04-03T00:00:00","date_gmt":"2017-04-02T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/uppoggio.it\/preziosocasa\/piu-vicino-con-tutti-i-media\/"},"modified":"2017-04-03T00:00:00","modified_gmt":"2017-04-02T22:00:00","slug":"piu-vicino-con-tutti-i-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uppoggio.it\/preziosocasa\/piu-vicino-con-tutti-i-media\/","title":{"rendered":"PI\u00d9 VICINO, CON TUTTI I MEDIA."},"content":{"rendered":"\n
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IL MEGASTORE PREZIOSO CASA DI CASTELVOLTURNO,\u00a0PRIMO CLASSIFICATO<\/strong>\u00a0NEL CONTEST DI AMBIENTE CUCINA PER LA CATEGORIA\u00a0\u201cMARKETING ESPERIENZIALE E MULTICANALIT\u00c0\u201d<\/strong>\u00a0PER LA CAPACIT\u00c0 DI CONIUGARE GRANDI DIMENSIONI E GRANDI EMOZIONI<\/p>\n\n\n\n

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Uno spazio espositivo di 11mila mq che pun\u00adta su allestimenti emozionali e coinvolgenti, organizzati in sei macroaree, tre marchi di cucine trattati; un esercito di 70 addetti e un ufficio Customer Service al servizio della clientela per tradurre in pratica il claim a\u00adziendale \u201cSempre pi\u00f9 vicino a te\u201d: tutto que\u00adsto non nasce ieri. E infatti il punto vendita Prezioso Casa di Castelvolturno, in provincia di Caserta (primo classificato per la catego\u00adria \u201cmarketing esperienziale e multicanalit\u00e0\u201d dell\u2019Innovation Award 2016 di Ambiente Cu\u00adcina) ha alle spalle 60 anni di storia nell\u2019ar\u00adredamento. \u00abSono subentrato nell\u2019azienda di famiglia 16 anni fa, appena terminati gli studi di economia – racconta il presidente Gaetano Ambrosca – e ho sperimentato tutti i ruoli, prima di occupare quello attuale, per\u00adch\u00e9 volevo capire bene e studiare ogni piano della piramide. Tra le tappe fondamentali del nostro sviluppo aziendale una \u00e8 stata senza dubbio il passaggio alla nuova sede: molto pi\u00f9 grande della precedente (siamo passa\u00adti da 2.500 a 11.000 mq), con un\u2019immagine diversa, basata su un\u2019esposizione emoziona\u00adle: ogni elemento del negozio (che sia rela\u00adtivo ai prodotti o piuttosto allo spazio che li accoglie) \u00e8 frutto di uno studio attento e meticoloso, che ha l\u2019obiettivo di suscitare e\u00admozioni\u00bb. Parlare di marketing esperienzia\u00adle significa ribaltare la logica di vendita dal prodotto al cliente: una scelta che non pu\u00f2 prescindere dal layout del punto vendita e dagli allestimenti, ma nel contempo implica anche una specifica preparazione degli ad\u00addetti alla vendita, che devono essere in gra\u00addo di interpretare e tradurre l\u2019esperienza vis\u00adsuta dalla clientela.<\/p>\n\n\n\n

\u00abAffidiamo le nostre idee ai migliori studi di realizzazione di concept espositivi in Italia: Rossi&Co e Graffiti. Insieme a loro studiamo tutti gli aspetti non solo pratici ma soprat\u00adtutto emozionali degli ambienti. Inoltre, og\u00adgi il nostro staff comprende 30 fra architetti ed interior designer, pronti a seguire i clienti in ogni aspetto della realizzazione dell\u2019arre\u00addo. Non sono pi\u00f9 semplici venditori, bens\u00ec consulenti. Questa svolta nell\u2019approccio alla clientela ha segnato un passaggio cruciale della nostra crescita. La percezione che ab\u00adbiamo ora \u00e8 che il cliente cerchi in questo negozio un riferimento. Noi gli procuriamo delle aspettative, che dobbiamo soddisfare sempre con un grande senso di responsabili\u00adt\u00e0. Perci\u00f2 i nostri dipendenti, a prescindere dal settore di appartenenza, sono mensil\u00admente impegnati in corsi di aggiornamento\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

COMUNICAZIONE E CONSULENZA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tra le peculiarit\u00e0 di Prezioso Casa vi \u00e8 anche un\u2019intera linea firmata con il proprio mar\u00adchio, che include la zona giorno, la notte e anche i complementi. Il negozio declina la propria mission anche sul fronte delle forni\u00adture, con un attento controllo svolto da u\u00adna propria Supply Chain, e lavora sulla brand awareness investendo il 5% del fatturato annuo. \u00abIl nostro ufficio marketing inter\u00adno \u00e8 impegnato in almeno 15 eventi l\u2019anno per migliorare la nostra insegna, e i risultati sembrerebbero al momento lusinghieri. L\u2019in\u00adserimento di un ufficio interno di marketing ha senza dubbio contribuito a migliorare l\u2019a\u00adspetto della comunicazione. Ci piace essere social, fare arrivare ai clienti la nostra vici\u00adnanza, il \u201cSempre pi\u00f9 vicino a te\u201d che usia\u00admo come claim da tre anni significa proprio questo: non ci limitiamo a vendere, quello lo fanno tutti, noi proviamo ad andare oltre per diventare veri e propri consulenti. Abbia\u00admo una pagina Facebook molto seguita, con circa 80mila fan, utilizziamo Twitter e un ca\u00adnale ufficiale su YouTube dove presentiamo tutti gli eventi che organizziamo. Il nostro sito raggiunge 500 accessi unici al giorno, i nostri arredatori pubblicano costantemente su Casa Prezioso, il nostro blog, una serie di consigli pratici e suggerimenti utili per arre\u00addare casa. Direi che attualmente i social rap\u00adpresentano il mezzo pi\u00f9 efficace, forse anche con il migliore rapporto fra prezzo e risulta\u00adto. Bisogna per\u00f2 essere in grado di mixare la comunicazione web con i canali tradizio\u00adnali di radio, tv e cartellonistica. Noi volu\u00adtamente non li abbiamo abbandonati, anzi in alcune campagne li abbiamo sperimentati come complementari e sinergici, con risul\u00adtati pi\u00f9 che soddisfacenti visto che nel 2015 ci hanno scelto oltre 46mila clienti, facendo aumentare il trend dell\u2019azienda del 12%\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

IL WEB COME SPINTA ALL\u2019INNOVAZIONE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il settore cucina ha rappresentato, e conti\u00adnua a farlo, un\u2019ampia area esperienziale ed emozionale, come testimonia il vasto inte\u00adresse suscitato, anche sui social, da tutto il tema food, compresa la preparazione dei piatti e la strumentazione necessaria per la realizzazione delle ricette. Del resto, Prezio\u00adso Casa sa bene quanto la cucina sia strate\u00adgica in un approccio emozionale: nell\u2019ultimo anno ha organizzato in negozio diversi show cooking molto partecipati con cuochi famo\u00adsi (Bruno Barbieri, Simone Rugiati), e ha re\u00adgalato un corso gastronomico con Gambero Rosso ai suoi clienti. La cucina piace sempre di pi\u00f9, ma in che direzione questa passione potrebbe tradursi e svilupparsi in innovazio\u00adne nei modi di comunicare l\u2019arredo per que\u00adsto ambiente della casa? \u00abI clienti sono sem\u00adpre pi\u00f9 preparati, hanno sempre pi\u00f9 gusto, e il web ha senz\u2019altro rivoluzionato anche questo aspetto. Il che implica una maggio\u00adre preparazione da parte di tutti in negozio, dal progetto alla consulenza, fino all\u2019assi\u00adstenza. L\u2019asticella si \u00e8 alzata, chi \u00e8 al passo procede, chi rallenta purtroppo viene esclu\u00adso. Per quanto riguarda l\u2019innovazione, direi che quello dell\u2019arredamento resta il settore dove ancora non c\u2019\u00e8 la \u201cprova\u201d esperienziale del prodotto. Avviene ormai in tutti i cam\u00adpi merceologici, basti pensare alle auto, ai telefoni cellulari, alla ristorazione dove per i matrimoni le coppie sono addirittura invi\u00adtate prima della cerimonia ad assaggiare le proposte dello chef e solo dopo decidono se ricevere i propri invitati in quella location. Ecco – conclude convinto Gaetano Ambrosca – bisognerebbe fare altrettanto: trovare il modo di fare vivere e sperimentare la cuci\u00adna prima dell\u2019acquisto. In questa logica, noi stiamo gi\u00e0 organizzando i nuovi spazi del ne\u00adgozio, affinch\u00e8 questa possa essere una delle nuove esperienze riservate a chi ci sceglie\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

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